Politica de retur și rambursare

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu o problemă vizibilă, contactează-ne la theodor.burlacu@gmail.com în cel mult 48 de ore de la livrare și trimite numărul comenzii, fotografii ale produsului și ale ambalajului.

Produse alimentare

Din motive de siguranță alimentară și igienă, produsele alimentare desigilate, consumate parțial sau depozitate necorespunzător nu pot fi returnate. Produsele sigilate pot fi evaluate pentru retur conform legislației aplicabile și după confirmarea noastră în scris.

Comenzi anulate

Poți solicita anularea unei comenzi înainte de expediere. După predarea către curier, comanda urmează fluxul de livrare și retur.

Rambursări sau înlocuiri

După verificarea situației, putem oferi înlocuirea produsului, rambursarea contravalorii sau o altă soluție agreată. Nu trimite retururi fără confirmare prealabilă din partea noastră.